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Em Waves Tech SpA Estamos comprometidos em oferecer produtos tecnológicos de alta qualidade e suporte técnico contínuo para garantir a experiência e a satisfação de nossos clientes. Esta Política de Devolução explica os termos e condições aplicáveis às compras de equipamentos EMG One e produtos relacionados.

Ao adquirir nossos produtos, você concorda com as condições descritas abaixo.

🔵 1. Âmbito da Política

Esta política aplica-se a todos os produtos vendidos diretamente pela Waves Tech SpA, incluindo:

EMG Um
Acessórios oficiais
Software ou licenças associadas (se aplicável)

O serviço técnico associado ao dispositivo EMG One é para a vida toda, sem custos adicionais de mão de obra. Algumas peças de reposição ou componentes podem ter custos específicos, que serão sempre comunicados com antecedência.

🔵 2. Devoluções ao abrigo do Direito de Retirada (Legislação Chilena)

De acordo com a legislação chilena vigente sobre compras online, o cliente tem 10 dias a partir do recebimento do produto Para solicitar um reembolso, desde que:

A equipe não foi usado.
Está localizado em em perfeitas condições, sem danos ou desgaste.
Incluir todos os acessórios, Embalagem e manuais originais.
O produto não foi danificado por mau uso.

O direito de retratação não se aplica se:

O produto apresenta sinais de uso.
Não retorna na embalagem original.
Foi adquirido pessoalmente ou em demonstrações técnicas.

🔵 3. Devoluções por defeitos do produto (Garantia Legal)

Se o equipamento apresentar defeitos originais ou falhas de fabricação dentro do primeiros 6 meses, O cliente pode optar por:

Reparo gratuito
Mudança de equipe
Reembolso do dinheiro

A avaliação técnica deve ser realizada pela Waves Tech para confirmar a natureza da falha.

🔵 4. Suporte técnico vitalício

Waves Tech oferece suporte técnico vitalício para a equipe EMG One.
Isso inclui:

✔ Reparos e diagnósticos sem custos de mão de obra

✔ Atualizações de software quando disponíveis

✔ Suporte remoto

✔ Configuração e suporte técnico

Não inclui:

Custo das peças sobressalentes ou das peças que precisam ser substituídas.
Danos causados por impactos, umidade, manuseio inadequado ou modificações não autorizadas.
Intervenções realizadas por técnicos externos.

🔵 5. Devoluções por danos no transporte

Se o produto chegar danificado durante o transporte:

Deve ser relatado dentro do 48 horas após o recebimento.
Você deve enviar fotos ou vídeos do estado da embalagem e do produto.
A Waves Tech se encarregará da substituição sem custos adicionais, quando aplicável.

🔵 6. Procedimento para Solicitar um Reembolso

Para iniciar uma solicitação, escreva para:
📧 contato@waves-tech.cl

Você deve incluir:

Nome completo
Número do pedido ou da fatura
Data da compra
Motivo da devolução
Evidências (fotos ou vídeo, se aplicável)

Nossa equipe responderá em no máximo 48 horas úteis.

🔵 7. Reembolsos

Assim que a devolução for aceita:

O reembolso será processado em até [inserir prazo aqui] 5 a 10 dias úteis.
O valor pago será reembolsado. pelo mesmo método de pagamento usado.
A Waves Tech poderá deduzir os custos de envio se o motivo da devolução não for um defeito de fábrica.

🔵 8. Produtos não elegíveis para devolução

Não aceitamos devoluções de:

Software baixado ou ativado
Produtos personalizados
Acessórios usados ou modificados
Equipamentos apreendidos por terceiros

🔵 9. Modificações de Política

A Waves Tech poderá modificar esta Política de Devolução a qualquer momento. As alterações serão publicadas com a data da atualização.

🔵 10. Contato

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com sua inscrição:
📧 contato@waves-tech.cl

Política de Devolução — Waves Tech