{"id":1517,"date":"2025-11-19T20:07:51","date_gmt":"2025-11-19T20:07:51","guid":{"rendered":"https:\/\/waves-tech.cl\/?page_id=1517"},"modified":"2026-02-12T16:05:39","modified_gmt":"2026-02-12T16:05:39","slug":"politica-de-devoluciones-waves-tech","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/waves-tech.cl\/pt\/politica-de-devoluciones-waves-tech\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00e3o \u2014 Waves Tech"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n: [colocar fecha]<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En <strong>Waves Tech SpA<\/strong> nos comprometemos a ofrecer productos tecnol\u00f3gicos de alta calidad y un servicio t\u00e9cnico permanente para garantizar la experiencia y satisfacci\u00f3n de nuestros clientes. Esta Pol\u00edtica de Devoluciones explica los t\u00e9rminos y condiciones aplicables en compras de equipos EMG One y productos asociados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al adquirir nuestros productos, aceptas las condiciones descritas a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udd35 <strong>1. Alcance de la Pol\u00edtica<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta pol\u00edtica aplica para todos los productos comercializados directamente por Waves Tech SpA, incluyendo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>EMG One<\/li>\n\n\n\n<li>Accesorios oficiales<\/li>\n\n\n\n<li>Software o licencias asociadas (si aplica)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El servicio t\u00e9cnico asociado al equipo EMG One es <strong>de por vida<\/strong>, sin costo adicional por mano de obra. Algunos repuestos o componentes pueden tener costos espec\u00edficos, siempre informados previamente.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udd35 <strong>2. Devoluciones por Derecho de Retracto (Ley Chilena)<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De acuerdo con la legislaci\u00f3n chilena vigente sobre compras online, el cliente cuenta con <strong>10 d\u00edas desde la recepci\u00f3n del producto<\/strong> para solicitar devoluci\u00f3n, siempre que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El equipo <strong>no haya sido usado<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Se encuentre en <strong>perfectas condiciones<\/strong>, sin da\u00f1os ni desgaste.<\/li>\n\n\n\n<li>Incluya <strong>todos los accesorios<\/strong>, embalaje original y manuales.<\/li>\n\n\n\n<li>El producto no haya sido da\u00f1ado por mala manipulaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No aplica derecho a retracto si:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El producto presenta se\u00f1ales de uso.<\/li>\n\n\n\n<li>No retorna en su empaque original.<\/li>\n\n\n\n<li>Fue adquirido presencialmente o en demostraciones t\u00e9cnicas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udd35 <strong>3. Devoluciones por Fallas del Producto (Garant\u00eda Legal)<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el equipo presenta fallas de origen o defectos de fabricaci\u00f3n dentro de los <strong>primeros 6 meses<\/strong>, el cliente puede optar por:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reparaci\u00f3n gratuita<\/li>\n\n\n\n<li>Cambio del equipo<\/li>\n\n\n\n<li>Devoluci\u00f3n del dinero<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La evaluaci\u00f3n t\u00e9cnica debe realizarse por Waves Tech para confirmar la naturaleza de la falla.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udd35 <strong>4. Servicio T\u00e9cnico de por Vida<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Waves Tech ofrece <strong>servicio t\u00e9cnico de por vida<\/strong> para el equipo EMG One.<br>Esto incluye:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u2714 Reparaciones y diagn\u00f3sticos sin costo por mano de obra<\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u2714 Actualizaciones de software cuando existan<\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u2714 Soporte remoto<\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u2714 Configuraci\u00f3n y asistencia t\u00e9cnica<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>No incluye:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Costo de repuestos o piezas que deban reemplazarse.<\/li>\n\n\n\n<li>Da\u00f1os causados por golpes, humedad, manipulaci\u00f3n incorrecta o modificaciones no autorizadas.<\/li>\n\n\n\n<li>Intervenciones realizadas por t\u00e9cnicos externos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udd35 <strong>5. Devoluciones por Da\u00f1os en el Env\u00edo<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el producto llega da\u00f1ado por transporte:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Debe reportarse dentro de las <strong>48 horas posteriores a la recepci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Debes enviar fotos o video del estado del paquete y el producto.<\/li>\n\n\n\n<li>Waves Tech gestionar\u00e1 el reemplazo sin costo cuando corresponda.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udd35 <strong>6. Procedimiento para Solicitar una Devoluci\u00f3n<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para iniciar una solicitud, escribe a:<br>\ud83d\udce7 <strong><strong><a href=\"mailto:contacto@waves-tech.cl\">contacto@waves-tech.cl<\/a><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Debes incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nombre completo<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de pedido o factura<\/li>\n\n\n\n<li>Fecha de compra<\/li>\n\n\n\n<li>Motivo de la devoluci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Evidencia (fotos o video si aplica)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestro equipo responder\u00e1 en un plazo m\u00e1ximo de <strong>48 horas h\u00e1biles<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udd35 <strong>7. Reembolsos<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez aceptada la devoluci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El reembolso se realizar\u00e1 en un plazo de <strong>5 a 10 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Se devolver\u00e1 el monto pagado <strong>en el mismo medio de pago<\/strong> utilizado.<\/li>\n\n\n\n<li>Waves Tech puede descontar costos de env\u00edo si el motivo de devoluci\u00f3n no corresponde a falla de f\u00e1brica.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udd35 <strong>8. Productos Sin Derecho a Devoluci\u00f3n<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No aplican devoluciones en:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Software descargado o activado<\/li>\n\n\n\n<li>Productos personalizados<\/li>\n\n\n\n<li>Accesorios usados o manipulados<\/li>\n\n\n\n<li>Equipos intervenidos por terceros<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udd35 <strong>9. Modificaciones a la Pol\u00edtica<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Waves Tech puede modificar esta Pol\u00edtica de Devoluciones en cualquier momento. Los cambios se publicar\u00e1n con la fecha de actualizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udd35 <strong>10. Contacto<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tienes dudas o necesitas ayuda con tu solicitud:<br>\ud83d\udce7 <strong><a href=\"mailto:contacto@waves-tech.cl\">contacto@waves-tech.cl<\/a><\/strong><br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: [colocar fecha] En Waves Tech SpA nos comprometemos a ofrecer productos tecnol\u00f3gicos de alta calidad y un servicio t\u00e9cnico permanente para garantizar la experiencia y satisfacci\u00f3n de nuestros clientes. Esta Pol\u00edtica de Devoluciones explica los t\u00e9rminos y condiciones aplicables en compras de equipos EMG One y productos asociados. 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